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この度、キャラメルペッパーズの公式アプリとして運営しているMaTuRiファンクラブサービスのサービスが終了することになりました。
以下に運営会社からのお知らせがありますので、会員登録されている方は詳細をご確認の上、お手続き等をよろしくお願いいたします。

会員の方々にはご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。
 
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平素より『キャラメルペッパーズ公式アプリ』をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
 
この度、MaTuRiファンクラブアプリサービスは2021年2月12日(金)をもちましてサービスを終了させていただくこととなりました。
ユーザーの皆さまにお知らせが遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。
 
当アプリでは2019年12月より継続的なサーバー障害が発生しており、問題解決に向けて進めてまいりました。
しかしながら、アプリの根幹的な不具合を改修することが難しく、新たに不具合の改修やバージョンアップなどの対応、新規開発を請け負う他の会社など検討・模索しておりましたが、さらに当初開発していた会社からのデータ移管、再構築が難しいことが判明いたしました。
 
昨今の新型コロナウイルスを起因とする状況下でそちらにつきましても非常に難航しており、これ以上皆様をお待たせしつつアプリ運用を継続することは困難と判断いたしました。
 
サービス復旧に期待を寄せてご利用いただいておりました皆様には、このような結果となり多大なご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
サービス終了に関するお問い合わせにつきましては以下をご参照ください。

 
【サービス提供終了スケジュール】
 
■新規登録停止並び課金停止
2021年1月29日(金)
※Apple Store、Google Playからのインストールができなくなり、インストール済みのアプリでのM Member登録、M Coinの購入ができなくなります。
 
■サービス終了日
2021年2月12日(金)
※サービス終了後は、アップデート及び引継ぎは行えず、インストール済みのアプリはすべての機能が使用できなくなります。

 
【M Member(有料会員)、M Coin(有償コイン)補てん、お問合せについて】
 
■M member(有料会員)補てんについて
アプリの返金対応につきまして、当アプリにつきましてはサブスクリプションサービスの性質上、継続利用時に発生した月額料金の返金対応は行っておりません。あらかじめご了承ください。
保有している有償コインに関しましては返金の対象となりますので、ご登録者様本人の銀行口座をご準備のうえ、氏名、振込先の口座番号を記載し、以下のお問い合わせ先へご連絡くださいますようお願い申し上げます。
 
■お問い合わせ先
【maturimaywehelpyou@gmail.com】
 
■お問い合わせフォーム
件名
【キャラメルペッパーズ公式アプリ問い合わせ】
本文
【登録ユーザー名】
【登録メールアドレス】
【現在ご連絡可能なメールアドレス】
 
■M Coin返金をご希望のお客様
【口座情報】
【保有M Coin数が確認できる”Account”ページのスクリーンショット】
お手数をおかけいたしますが上記をご記載いただきメールをお送りください。
 
※問題発生時の2019年12月〜現在までの期間内で1ヵ月以上M memberであったユーザーの方が対象になります。
※ドメイン指定受信を設定されている方は「@gmail.com」のドメインを受信できるよう設定をお願いいたします。
※対応期間は2021年2月26日(金)までとさせていただきます。ご了承ください。
 
【退会方法について】
■iPhoneをご利用の方の退会方法
※OSバージョンによって異なりますので下記手順で退会ができない場合

https://support.apple.com/ja-jp/HT202039

こちらをご参照下さい。
 
１.設定を開きます。
２.iTunes & App Store を選択します。
３.Apple ID をタップするとポップアップが開きますので、「Apple ID を表示」タップします。
４.Apple ID のパスワードを入力してください。
５.アカウント画面で、購読「管理」をタップします。
６.月額課金をやめたいアプリを選んでタップしてください。
 
■Androidをご利用の方の退会方法
※OSバージョンによって異なりますので下記手順で退会ができない場合

https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ja

こちらをご参照下さい。
 
１.Play ストアを開きます。
２.月額課金をやめたいアプリをストアから検索してください。
３.アプリのページから、定期購入を解除します。
MaTuRiファンクラブアプリサービス並びに『キャラメルペッパーズ公式アプリ』をご利用の皆さまへご迷惑をおかけしますこと重ねてお詫び申し上げます。

 
MaTuRi system運営チーム